Köpvillkor – Köp och leverans hos BarberCity

Dessa köpvillkor gäller för köp och leverans hos BarberCity. Här hittar du information om priser, betalningsalternativ, kortbetalning, leverans, ångerrätt, öppet köp, reklamation, garanti, transportskador och återbetalning. Genom att genomföra en beställning accepterar du de villkor som gäller för köpet.

Priser i svenska kronor inklusive moms

Alla priser anges i svenska kronor. För konsumenter visas priser inklusive moms och det angivna priset inkluderar gällande moms, om inget annat tydligt anges. Eventuella kostnader för frakt eller andra avgifter visas innan beställningen slutförs.

Betalningsalternativ och kortbetalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Vid kortbetalning behandlas betalningen genom den betalningsleverantör som används för beställningen. Betalningsinformation överförs genom en säker anslutning och kan skyddas med SSL (Secure Socket Layer) eller motsvarande säkerhetsteknik hos betalningsleverantören.

Köp och leverans

När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse med information om köpet. Kontrollera att uppgifterna är korrekta och kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om något behöver korrigeras.

Vi arbetar för att behandla och skicka beställningar inom rimlig tid. Leveranstiden kan variera beroende på lagersaldo, leveransadress, beställningens storlek och valt leveransalternativ.

Leverans med Budbee och andra transportörer

Budbee eller andra transportörer kan visas som leveransalternativ när tjänsten är tillgänglig för den aktuella beställningen och leveransadressen. Vilka leveransalternativ som faktiskt kan väljas visas i samband med köpet.

Fysisk adress och leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att ange korrekt namn, fysisk adress och övriga leveransuppgifter vid beställningen. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan orsaka förseningar eller innebära att försändelsen returneras.

Transportskador

Om en produkt eller försändelse har fått transportskador bör skadan dokumenteras så snart som möjligt. Kontakta vår kundtjänst med ordernummer, information om skadan och vid behov bilder på produkten och emballaget så att ärendet kan hanteras.

Ej uthämtat paket

Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som att ångerrätten har utnyttjats. Om försändelsen inte hämtas inom transportörens angivna tid kan den returneras till oss. Eventuella kostnader som uppstår hanteras enligt de villkor som gäller för beställningen och tillämpliga regler.

Ångerrätt enligt Distansavtalslagen

Som konsument har du vid distansköp normalt 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange någon särskild anledning till varför du använder ångerrätten.

Undersöka varan och öppna förpackningen

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Att öppna förpackningen innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

För vissa produkter kan särskilda undantag från ångerrätten gälla enligt lag, exempelvis för förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.

Väsentligen oförändrat skick och värdeminskning

Vid retur är det önskvärt att produkten returneras i väsentligen oförändrat skick. Detta begränsar dock inte konsumentens lagstadgade rätt att undersöka varan. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan konsumenten bli ansvarig för eventuell värdeminskning enligt gällande regler.

Öppet köp

Öppet köp är inte samma sak som den lagstadgade ångerrätten. Öppet köp är ett frivilligt erbjudande och gäller endast när detta uttryckligen anges för köpet. Eventuella särskilda villkor för öppet köp anges i samband med erbjudandet.

Retur och återbetalning

Vid användning av ångerrätten ska varan returneras enligt gällande returinstruktioner och inom den tid som följer av tillämpliga regler. Produkten ska förpackas på ett lämpligt sätt för att minska risken för skador under returtransporten.

Återbetalning sker enligt gällande regler och normalt med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Lagstadgad reklamationsrätt upp till 3 år

Som konsument har du enligt svensk konsumentlagstiftning lagstadgad reklamationsrätt för ursprungliga fel på en vara i upp till 3 år. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

En reklamation som görs inom två månader från det att konsumenten upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Sex månader efter köpet och reklamationsrätten

Sex månader efter köpet har du fortfarande kvar dina rättigheter enligt den lagstadgade reklamationsrätten. Reklamationsrätten för konsumentköp kan gälla i upp till tre år och ska därför inte förväxlas med en eventuell garanti eller en kortare garantitid.

Garanti

Garanti gäller när en sådan uttryckligen lämnas för produkten. Garantins längd och omfattning framgår av de garantivillkor som gäller för den aktuella produkten eller tillverkaren. En garanti begränsar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.

Normalt slitage

Normalt slitage är inte i sig ett ursprungligt fel. Bedömningen av ett reklamationsärende görs utifrån bland annat produktens egenskaper, felets karaktär, hur produkten har använts och de rättigheter som följer av tillämplig lag.

Slutförsäljning och förbehåller oss rätten att korrigera fel

Vi reserverar oss för slutförsäljning och förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel, lagerfel och felaktig produktinformation. Om ett sådant fel påverkar en genomförd beställning kontaktas kunden för vidare hantering.

Force majeure

Force majeure kan avse extraordinära omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, omfattande transportstörningar, naturkatastrofer eller andra exceptionella händelser som inte rimligen kunnat förutses eller undvikas.

När force majeure råder kan leveranser eller andra åtaganden påverkas. Situationen hanteras utifrån tillämplig lag, avtalet och omständigheterna i det enskilda fallet.

Hantering av personuppgifter

Hantering av personuppgifter sker enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy. Personuppgifter kan bland annat behandlas för beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer och reklamationer.

Allmänna reklamationsnämnden och alternativ tvistlösning

Om du som konsument har ett klagomål rekommenderar vi att du först kontaktar vår kundtjänst så att vi får möjlighet att hantera ärendet. Om en tvist inte kan lösas kan konsumenten, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning.

Företagskunder

Vid köp som görs av företag gäller inte automatiskt samma konsumentskyddsregler som för privatpersoner. Bestämmelser om konsumenters ångerrätt enligt Distansavtalslagen och andra konsumenträttigheter gäller därför inte automatiskt vid företagsköp.

Kontakta BarberCity

Har du frågor om köp och leverans, betalningsalternativ, garanti, ångerrätt, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta BarberCity kundservice. Ha gärna ordernummer och relevant produktinformation tillgänglig för snabbare hantering.